Une campagne publicitaire de 29 millions de dollars
Un pliant qui était uniquement destiné à être envoyé à 1000 le plus prolifiques joueurs du Casino Hollywood, a été accidentellement envoyé à 55.000 clients. Le pliant offrait aux joueurs 500$ gratuits aux machines à sous et 14$ gratuits au buffet du casino. Si tous les bénéficiaires qui ont reçu le pliant choisissaient de tirer pleinement avantage des offres du Casino Hollywood, la propriété de Penn National Gaming, alors le casino aurait donné plus de 29,000,000$.
Le pliant offrait aux joueurs 100$ par semaine pour tous le mois de décembre, un total de 5 semaines, ainsi que 2 tickets gratuits pour le buffet du casino. Le porte-parole de Penn National Gaming, Eric Schippers a affirmé que le casino ne va pas permettre aux joueurs de profiter pleinement du pliant, car il a été envoyé par erreur à tant de gens, mais les propriétaires ont dit qu’ils vont honorer un pliant de 100$ s’il sera demandé avant le Noël.
On ne sait pas encore si la Commission des Jeux va obliger le Casino Hollywood d’honorer ses promissions, et il n’est pas connu si les joueurs seront compréhensifs ou furieux contre le casino. Penn National Gaming a affirmé qu’ils vont honorer le pliant pour les joueurs qui le demandent impérativement.
Dans l’intervalle, bien que le Casino Hollywood a fait une énorme erreur qui pourrait leur coûter cher, ils reçoivent beaucoup de commentaires dans la presse et Penn National Gaming peut tirer des avantages en transformant cette erreur dans une forme très chère de campagne de marketing.
